Som handläggare ansvarar du för ärenden där det ofta kan krävas en djupare kunskap och förståelse i de lite mer komplicerade ärenden, där du även kommer att få fatta beslut. I rollen har man mycket kontakt med både kunder och myndigheter med syfte att tillsammans med kunden skapa en avbetalningsplan anpassat till personens situation. Du har mycket eget ansvar men jobbar nära ditt team och de andra avdelningarna. Då du uppmärksammar utvecklingspotential kopplat till arbetsprocesser eller rutiner har du en möjlighet att driva igenom projekt för att förbättra arbetet. Inom teamet har vi olika specialistområden men vi är prestigelösa och finns alltid där för att hjälpa varandra och dela kunskap sinsemellan. Man ska jobba på B2 Impact som handläggare om man vill vara den som balanserar de som är bäst både för kund och B2 Impact. Några i teamet hade tidigare erfarenhet från branschen när de började på B2 Impact och en del har blivit upplärda sedan start hos oss. Gemensamt för alla är en stor portion värme och empati, ett starkt driv och en vilja att göra skillnad för människor.